Fans af Marvel Heroes er ikke tilfredse med meddelelsen om spillets lukning og er begyndt at kræve refusion for køb, der er foretaget. Disney bekræftede, at den gratis spille-RPG blev nedlagt tidligere i denne uge, da virksomheden officielt planlægger at lukke spillet i slutningen af december og bringe slutningen på sit forhold til udvikleren Gazillion med.
Selvom Gazillion havde problemer bag kulisserne, kom nyheden stadig som et chok for spillets fans, især i betragtning af, at Marvel Heroes havde en 2016-opdatering og en konsoludgivelse i sommeren 2017. Forståeligvis er spillere i øjeblikket meget frustrerede, og en vigtig faktor heraf kommer til spillets fri-til-spil natur. Med omkostninger til mikrotransaktion bag nye helte, søger nogle spillere nu restitutioner for de seneste køb, der er foretaget.
Relateret: Disney officielt trækker stikket på Marvel Heroes
Især er ønsket om refusion kommet fra konsolspillere. Marvel Heroes Omega blev først lanceret i slutningen af juni til Xbox One og PS4, hvilket betyder, at konsolbrugere har højst et halvt år til at lege med karakterer, som de har købt som køb i spillet. Når andet indhold, f.eks. Outfits, også tages med i ligningen, har nogle spillere sunket et betydeligt beløb i et døende spil.
Et sådant eksempel er brugeren EITTurtle, der har brugt over $ 400 på spillet for at få adgang til karakterer som Captain America. Når han talte med Kotaku, forklarede EITTurtle, at han havde nået Xbox til en refusion, men i øjeblikket har der ikke været noget ord om, hvilken refusionsproces, hvis nogen, vil blive indført. Brugeren forklarede også kortfattet, hvorfor det at bruge utallige timer på slibning til nyt indhold ikke er en mulighed for nogle spillere, idet han siger: ”Jeg ved, at der er en masse hårdtarbejdende spillere derude, der sætter en ære i at slibe og bruge timer på at låse op for tegn. Jeg er ikke en af disse mennesker … for mig er tid penge."
Dette kommer til roden af, hvorfor mikrotransaktioner i freemium-titler og større udgivelser, der også bruger køb i appen, kan være problematiske. Selvom ideen om spillervalg altid opdrages som et forsvar af denne forretningsmodel, er gameplay ofte indrammet omkring behovet for spillere at foretage yderligere køb for at lykkes. Som et eksempel ville alt Star Wars: Battlefront II-indhold tage 4528 timer at låse op, selvom udvikler DICE har foretaget nogle store ændringer efter tilbageslag - skønt det måske var fordi Disney trådte ind for at hjælpe, da Battlefront II blev et PR-problem.
Heldigvis ser det ud til, at Xbox-køb, der er foretaget inden for 90 dage, kunne være tilgængelige for refusion, som bekræftet på Reddit. Imidlertid gør Gazillions refusionspolitik generelt mindre end behagelig læsning, hvilket antyder, at restitutioner ikke er tilgængelige, medmindre brugeren har været genstand for identifikation af tyveri. I betragtning af de formildende omstændigheder ved spilets lukning, er det imidlertid tilbage at se, om der vil blive gjort undtagelser.
