Madden NFL 19 har muligvis ikke fået den mest spænding på EAs E3-pressekonference 2018, men en reaktion på spillet har efterladt et ret få Madden-fans. Titlen blev vist frem som en del af EA Play-begivenheden i år, hvor han indtog en del af EA Sports-sektionen på konferencen sammen med en opdatering om FIFA-franchisen.
Alt i alt blev reaktionen fra mængden ved arrangementet dæmpet, hvilket ofte er tilfældet under sportsim-sektionen på EAs E3-konferencer. Ikke desto mindre fik Madden NFL 19's trailer mere opmærksomhed online, hvor franchisetilhængerne kiggede på forbedringerne foretaget i forhold til de foregående årlige iterationer af serien, og blandt dem, der noterede sig, var GameStops egen Twitter-side.
GameStop-kontoen ramte dog hurtigt en sur note, da den gjorde en velsmag med dårlig smag. Mens han diskuterede den grafiske kvalitet af spillet, sprang en anden Twitter-bruger ind med en tunge i kindkommentar om spillet, der havde en Battle Royale-tilstand, efter meddelelsen om Battlefield Vs Royale-tilstand. GameStop-kontoens svar - at den har "dibs on Ray Rice" - gik ikke godt.
Ray Rice blev arresteret i 2014 efter en fysisk kamp mellem ham selv og Janay Palmer, der nu er hans kone. I en grafisk og chokerende video sås Rice ramme Palmer og derefter trække hende ud af en elevator. Selv om anklagerne om skærpet overfald til sidst blev henlagt, førte det til en større diskussion om vold i hjemmet i NFL, hvor ligaen indtog en meget hårdere holdning mod vold fremover. Som sådan er det ikke meget af en overraskelse at se, at Madden-fans kritiserede GameStop-vittigheden om sagen.
Kommentarerne kom hurtigt GameStops måde, med mange påpegede, at vittigheden ikke var sjov. "Spekulerer på, hvordan samfundet føler for et nationalt brand, der fortæller vittigheder om vold i hjemmet, " læste et svar. GameStop tog efterhånden stillingen ned og sagde, at "det er uacceptabelt at gøre lys over vold i hjemmet, og vi er virkelig ked af at have forstyrret vores kommentar forårsaget."
Det sociale mediefejl fra virksomheden viser, hvor tynd linjen er, når mærker forsøger at bringe personlighed til sociale netværk som Twitter. Selvom tilføjelse af humor definitivt ses som et aktiv for nogle virksomheder, kan en forkert bevægelse og en dårlig smagskommentar føre til pinlige situationer som denne. Når det er sagt, er det sandsynligt, at GameStop vil være lidt mere forsigtig fremover.
