MoviePass anklaget for at annullere abonnenter uden tilladelse

MoviePass ser ud til at løbe endnu mere besvær, da det er blevet afsløret, at nogle abonnenter, der annullerede deres medlemskab, nu er blevet annulleret uden deres tilladelse. MoviePass blev lanceret i 2012, men blev ikke bredt kendt før i 2017, da de faldt deres pris til $ 9, 95 om måneden for ubegrænset film.

MoviePass 'prisfald fik tusinder af film buffs til at strømme til tjenesten, da $ 9, 95 ligger omkring prisen på en billet i en typisk biograf, afhængigt af hvilket tidspunkt på dagen det er. Mens prisfaldet var en utrolig aftale for abonnenter, var det altid et mysterium, hvordan MoviePass tjente penge, da de stadig betalte den fulde pris for de billetter, der blev købt gennem deres app. Så det var ikke en overraskelse, da MoviePass løb i økonomiske problemer, da de for nylig skulle låne 5 millioner dollars for at holde tjenesten i gang efter et uventet servicestop. MoviePass vil snart ændre deres forretningsmodel for at begrænse brugerne til at se tre film om måneden, og det er denne plan, der sandsynligvis vil skylde på beskyldningerne om, at MoviePass ikke annullerer medlemmer.

Som rapporteret af Business Insider, bemærkede nogle abonnenter af MoviePass, at de havde fået en e-mail, hvor de sagde, at deres nye plan med muligheden for at se tre film om måneden ville starte den 15. august, selvom de allerede havde annulleret tjenesten. En meddelelse nederst på e-mailen lyder, "Bemærk! Hvis du tidligere havde anmodet om annullering før tilmelding, vil din tilmelding til den nye plan prioritere, og din konto vil ikke blive annulleret." Business Insider rapporterede også, at nogle mennesker, der havde forsøgt at annullere deres konto, modtog en fejlmeddelelse og ikke var i stand til at komme sig selv ud af deres abonnement.

Dette sker muligvis med abonnenter, der for nylig har annulleret deres medlemskab, hvis fornyelsesdatoer er efter den 15., selvom det kunne være af en række årsager. Hvis det er tilfældet, betyder det, at disse medlemmer automatisk tilmeldes den nye plan, da deres fornyelsesdato er efter konverteringen til de nye tre film om månedsplanen. Med hensyn til manglende evne til at annullere abonnementer er det muligt, at det bare er en fejl i MoviePass-appen. Uanset årsagen bag dette problem har det været frustrerende for brugerne, især da MoviePass konstant har ændret deres servicevilkår i de seneste måneder.

I april annoncerede MoviePass, at abonnenter ikke længere kunne se en film mere end én gang med deres MoviePass-kort, som oprindeligt var en del af deres politik, men blev ændret for at få flere abonnenter. Ting eskalerede endnu længere i juni og juli, da MoviePass introducerede deres høje efterspørgselsmetode for populære film og derefter afslørede, at de fuldstændigt ville blokere brugere fra at se større udgivelser i et bestemt tidsrum efter den første udgivelse. MoviePass 'aktie er faldet i lang tid nu, hvilket de forsøger at løse ved at genvinde deres økonomiske tab gennem nye politikker. MoviePass- medlemskaber gennemgår denne konvertering onsdag, men det er ukendt, om dette helt vil løse deres økonomiske situation.